Objectifs du cours:
- connaître les exigences auxquelles les modératrices/modérateurs des cq doivent idéalement correspondre
- connaître les tâches des modératrices/modérateurs des cq;
- acquérir le savoir-faire didactique pour faire fonctionner un cq en améliorant continuellement la qualité;
- apprendre astuces et méthodes pratiques
- connaître les techniques de communication dans le groupe, moyennant divers exercices pratiques en utilisant le jeu de rôle;
- connaître des stratégies qui visent à gérer au mieux les conflits dans le groupe
- apprendre comment dépasser les préjugés et les peurs dans les cq;
- savoir comment s’assurer de l’efficacité du cq;
- savoir comment traiter les problèmes courants dans le cq;
- savoir trouver la motivation afin de mettre en œuvre le processus de changement de sa pratique professionnelle.