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Cours de base pour modératrices/modérateurs des cercles de qualité

Objectifs du cours:

  • connaître les exigences auxquelles les modératrices/modérateurs des cq doivent idéalement correspondre
  • connaître les tâches des modératrices/modérateurs des cq;
  • acquérir le savoir-faire didactique pour faire fonctionner un cq en améliorant continuellement la qualité;
  • apprendre astuces et méthodes pratiques
  • connaître les techniques de communication dans le groupe, moyennant divers exercices pratiques en utilisant le jeu de rôle;
  • connaître des stratégies qui visent à gérer au mieux les conflits dans le groupe
  • apprendre comment dépasser les préjugés et les peurs dans les cq;
  • savoir comment s’assurer de l’efficacité du cq;
  • savoir comment traiter les problèmes courants dans le cq;
  • savoir trouver la motivation afin de mettre en œuvre le processus de changement de sa pratique professionnelle. 

Credits: 8 crédits de formation continue essentielle en pédiatrie, 2 crédits de formation continue élargie

Geschäftsstelle SGAIM
Ursula Käser
3001 Bern

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