Basiskurse für Moderator/-innen von Qualitätszirkeln

Kursziele:

Die Kursteilnehmer/-innen…

• lernen die Aufgaben der Moderatorin/ des Moderators kennen, welche für das Funktionieren eines Qualitätszirkels notwendig sind;
• sammeln praktische Erfahrungen in der Moderationsarbeit, wie der Anwendung von Moderationsmethoden, Kommunikationstechniken oder Strategien zum Umgang mit Konflikten;
• können Methoden zur Entkräftung von Vorurteilen und Ängsten in den QZ einbringen;
• erfahren die Funktionsweise eines Qualitätsentwicklungszyklus (PDCA, Audit); 
• lernen Probleme aus dem beruflichen Alltag unter Anwendung des Qualitätsentwicklungszyklus anzugehen;
• sind motiviert, sich weiter mit den erlernten Methoden und Möglichkeiten des Qualitätsmanagements in der Praxistätigkeit auseinanderzusetzen.